Resi
Hai il diritto di restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco, in conformità con la normativa sul recesso per acquisti online.
Il costo del reso è a carico del cliente, salvo nei seguenti casi:
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Il pacco è arrivato danneggiato
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Il prodotto è difettoso o non funzionante
In questi casi, il reso è gratuito e gestito direttamente da noi tramite corriere.
Come richiedere un rimborso
Per richiedere un reso o un rimborso, segui questi passaggi:
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Accedi alla tua area clienti
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Vai alla sezione "Il mio account" > Storico e dettagli ordini
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Seleziona l'ordine contenente il prodotto da restituire
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All’interno dell’ordine, seleziona il prodotto da restituire
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Inserisci il motivo della richiesta
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Clicca su "Chiedi un rimborso"
Una volta inviata la richiesta, il nostro team la prenderà in carico il prima possibile e ti contatterà con le istruzioni per il reso.
Assicurati che il prodotto venga restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale. In caso contrario, il rimborso potrebbe non essere accettato.